静默守护，助梦启航：万达酒店用“懂你”诠释高考服务细节

　　又是一年高考季。这不仅是一场知识的较量，更是一场关于体力、心态与后勤保障的“综合战役”。在考生身后，除了默默付出的父母，还有一群“酒店人”正在用极致的细节与无声的关怀，筑起一道温暖的“陪跑线”。

　　今年，各地万达酒店用一系列人性化且富有巧思的服务，落实到每一个细节中，为考生提供全方位的贴心保障。

　　不止是安静，更是对每一分钟的精准守护

　　对于高考房来说，“静音”是所有服务的基石。为了将外界干扰降至最低，万达酒店拿出了“海陆空”式的全方位方案。

　　兰州富力万达文华酒店通过集中管控，专门设置了“考生专属楼层”，并根据考生的入住反馈实时优化隔音细节。成都万达美华酒店则更进一步，提前与周边商场沟通，协调KTV在高考期间暂停营业，其他业态也比日常提前2小时闭店。东莞富力万达文华酒店则采用物理隔离策略，安排独立高楼层且不接待旅游团队，同时加强午休与夜间的巡逻频率。

　　成都万达美华酒店

　　餐饮保障同样讲究“精准”。兰州富力万达文华酒店在提供营养早餐的同时，特别考虑到了考生的赴考节奏，不仅支持外带打包，餐品搭配也兼顾了清淡营养与本地口味。而在东莞，酒店推出了科学配比的营养套餐，确保考生无论何时醒来，都有热乎健康的食物。

　　东莞富力万达文华酒店

　　此外，针对考前的“突发刚需”，兰州的酒店前厅还提供了免费的准考证打印服务，虽然是一个小小的动作，却在关键时刻为考生家庭解决了后顾之忧。

　　从“被动服务”到“情绪感知”，让祝福自然流露

　　对于考生来说需要的是被理解，而非被过分关注。万达酒店在今年特别注重“氛围感”与“边界感”的平衡。

　　兰州富力万达文华酒店明确了“轻祝福、不打扰”的原则。房间布置简洁清爽，通过温馨的鼓励语传递正能量，刻意避免了过度繁琐的仪式感，以免给孩子造成额外的心理负担。这种“低干扰服务”让考生能在熟悉、自然的环境中放松休息。

　　兰州富力万达文华酒店

　　为了让考生掌握主动权，酒店支持家庭自主选择房间位置，预留出个性化的调整空间。在人员培训上，酒店对一线员工开展了专项培训，重点规范沟通话术，要求她们以温和专业的态度提供协助，用即时响应取代过度的语言安慰，用恰到好处的关怀化解考前的紧张感。

　　成都瑞华酒店为考生加油打气

　　今年高考期间，万达酒店联合“葵珍”品牌，在北京、南京、成都三地共8家酒店共同开启了“一夜好眠 一举夺葵”高考暖心行动。酒店为入住考生家庭准备了限量的“高考加油包”，内含试吃瓜子、坚果及定制的祈福卡片，通过“葵”与“魁”的谐音，传递顺遂如意的祝愿。此外，在北京通州万达锦华酒店、南京南站万达美华酒店、成都万达美华酒店，还特别设置了主题特展，通过许愿墙和试吃互动，为考生营造一个轻松、解压的心理缓冲地带。

　　酒店为入住考生准备的“应援物料”

　　关照“背后的人”，将等待的时光转化为轻松的陪伴

　　高考从来不是一个人的战斗。当孩子走进考场，在酒店等候的父母往往承担着更多的心理起伏。

　　兰州富力万达文华酒店特别为陪同家长开辟了前厅休息区，配备饮用水及基础便利设施，并引导员工主动为家长提供周边信息咨询，协助他们规划考后的行程或处理琐事。为了减轻家长的时间压力，酒店还根据考试节奏提供“弹性退房”建议，让考生全家人都能从容应对。

　　成都万达美华酒店则在共享空间增设了临时办公区，供陪考家长使用。这些设计构建了一个情感支持网络——让家长们感受到，在酒店里，他们能得到一份稳稳的支撑，从而以更平和的心态去陪伴孩子。

　　服务不应在考试结束的那一刻止步。万达酒店正在思考如何将这种“考时关怀”转化为长期的品牌价值。

　　在兰州，酒店已开始计划通过入住反馈动态优化服务方案，并将高考房的缘分延续下去。例如，考生凭预订记录，可以享受后续毕业季活动、暑期餐饮或客房的专属优惠。这种做法不仅是对学子的祝福，更是将高考期间积累的好感度，转化为长期的品牌认同与口碑。

　　从清晨的一份打包早餐，到深夜巡逻的安静身影;从一张精准打印的准考证，到一份温和不打扰的问候。万达酒店今年高考季的答卷，写满了对“人”的尊重与体贴。

　　当服务真正读懂了考生的内心需求，这一间客房，便成了托举梦想的温暖港湾。

　　关于万达酒店及度假村——万达酒店及度假村始于2007年，是港股上市公司同程旅行(股票代码：0780.HK)旗下的一家集酒店设计、建设、运营管理为一体的全产业链酒店管理公司。公司秉承“以人为本，关爱每位员工，温暖每位客人，尽责每位合作伙伴”的核心价值观，坚守“务实创新，发扬华文化”的公司理念，致力于成为以酒店为核心、具有持续价值创造能力的资产管理公司。万达酒店及度假村旗下拥有奢华酒店-万达瑞华酒店、豪华酒店-万达文华酒店、超高端酒店-万达嘉华酒店、高端优选酒店-万达锦华酒店、高端生活方式酒店-万达颐华酒店、中高端生活方式酒店-万达美华酒店和万达悦华酒店等酒店品牌。截至2025年12月底，万达酒店及度假村拥有已开业酒店及非酒店业态项目260余个，筹建及待开业酒店400余家，覆盖全球300余座城市。

　　同时，万达酒店及度假村以酒店业务为核心，整合文商旅产业链优质资源，在冰雪项目、四季度假、酒店驱动型商业综合体、非标商业、文旅景区、城市更新、文化创新、新型城市建设等领域，输出一体化服务，打造文商旅多维度标杆产品线。